Lead Scoring
Auch: Predictive Lead Scoring, Lead-Bewertung
Definition
Lead Scoring bewertet Interessenten mit Punkten nach Passung und Kaufbereitschaft, damit der Vertrieb sich auf die aussichtsreichsten Kontakte konzentriert.
Klassisches Scoring arbeitet mit festen Regeln, KI-gestütztes Predictive Scoring lernt aus abgeschlossenen Deals, welche Merkmale zum Abschluss führen. Es braucht dafür genug saubere historische Daten im CRM. Der Score sagt dir, wen du zuerst anrufst. Was der Kontakt braucht, erfährst du erst im Gespräch.